Conditions générales de vente

Objet

Ces conditions s’appliquent aux ventes de produits et de cartes cadeaux passées sur ce site par des particuliers. Les soins réalisés à l’institut et les formations de l’Académie ont leurs propres conditions, communiquées au moment de la réservation ou de l’inscription.

En validant une commande, vous acceptez ces conditions.

Vendeur

Nom commercial

LaëSkin et Institut Laë

Adresse

Institut Laë, centre commercial Lafontaine, Les Sommets de Terreville, 97233 Schœlcher, Martinique

Téléphone et WhatsApp

0696 06 86 07

E-mail

laeskinn@gmail.com

Immatriculation

Forme juridique, SIRET et TVA : voir les mentions légales

Produits et prix

Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Un produit indiqué « Bientôt de retour » ne peut pas être commandé pour le moment.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels s’affichent avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment où vous commandez.

Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de retrait ou de livraison, puis vous validez et payez. Un récapitulatif de votre commande vous est envoyé par e-mail.

Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée par un client avec lequel un litige est en cours.

Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, avec la solution sécurisée SumUp. Dès 50 € d’achat, vous pouvez aussi payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma, sous réserve d’acceptation par Alma.

Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par ces prestataires : elles ne passent jamais par ce site. Votre commande est préparée une fois le paiement accepté.

Livraison et retrait

Click & Collect

Retrait gratuit à l’Institut Laë, aux heures d’ouverture, dès que votre commande est prête.

Livraison en Martinique

Gratuite selon votre secteur. Le secteur, le délai et les frais éventuels s’affichent avant la validation de la commande. À compléter secteurs desservis, délais, envoi hors Martinique

À la réception, vérifiez votre colis et signalez-nous au plus vite tout produit abîmé ou manquant, photo à l’appui.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de nous l’écrire clairement, par e-mail ou sur WhatsApp, ou de nous envoyer le modèle ci-dessous.

Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours, dans leur état d’origine ; les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé, et pouvons attendre d’avoir reçu les produits pour le faire.

Exception : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les soins et cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28, 3°, du Code de la consommation).

Modèle de formulaire de rétractationÀ l’attention de LaëSkin, Institut Laë, centre commercial Lafontaine, 97233 Schœlcher, laeskinn@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [produits], commandés le [date] et reçus le [date]. Nom et adresse du client, date, et signature en cas d’envoi sur papier.

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), que vous pouvez faire valoir pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Un produit défectueux ou non conforme ? Écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons une solution.

Cartes cadeaux

La carte cadeau s’achète en ligne, d’un montant libre, et elle est envoyée par e-mail. Elle s’utilise sur les produits LaëSkin, les Masterclasses et le bar à huiles, hors soins en cabine.

Durée de validité

À compléter

Données personnelles

Vos coordonnées servent à traiter et livrer votre commande. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord : nous chercherons ensemble une solution amiable.

À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, puis, si besoin, le tribunal compétent.